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●現在の主な役割は？
自社パッケージの顧客へのサービス提供を通して、プロフェッショナルなサービスとものづくりの架け橋を担う役割で、プロジェクトに参加することが多くなっています。
バランスの取れたベストプラクティスを、経験から導き出し、新しく得た経験から次のベストプラクティスを生み出す努力が必要とされる役割です。
●どんな時やりがいを感じますか？
「好きな仕事をやらせてもらえている」と感じられた時です。
サービス業としてのやりがい、「顧客満足を追及し、工夫をすること」「結果を身近に感じることができること」
ものづくりとしてのやりがい、「自分という存在感をぶつけられること」「一つの仕事をやり遂げた時の感動を味わえること」
これらを同時に味わえるような仕事に、日々取り組ませてもらっています。
●印象に残っているエピソードを１つお願いします。
入社して、半年ちょっとが、過ぎたある日、先輩から声をかけられ、「あのプロジェクトの記事が、載っているよ」と、あるIT総合情報誌に、自分の携わったプロジェクトの記事を、見せてもらいました。
記事のメインは、お客様の経営意思決定の部分で、自分が携わった部分については、一部（チョット）載っているだけでしたが、
当時は、入社して、覚えることが多く、苦労することの多かった時期でしたので、記事として目にする機会があったことは、自分の仕事に、誇りを持てるきっかけになりました。
●最近レベルUPしたと感じる部分
経験がものを言い、解決できる問題が確実に増えてきています。
以前は、「先輩の経験を借りて問題解決するためには、どのような段取り、報告が必要なのか」のようなパターンで頭を使っていましたが、
最近は、「自分はこの方法とあの方法で、こういった成功経験、ああいった失敗経験があった。だから、この方法とあの方法を組み合わせて工夫すれば、問題解決が可能であるはず」
と、自分の経験をサービスとしてアウトプットする能率が高まってきていると感じています。
●今後の目標
今よりもっと、コミュニケーションの質を高めることです。
私くらいの年代になると、あらゆる場面で「問題の本質」を捉えた発言をする必要があります。
お客様対応に限らず、仕事のアウトプットとして、手を動かすことによる目に見える成果物、コミュニケーションによる目に見えない成果物、の両方で、質を高めていけるようにしなければなりません。
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