大手企業の人事システムのフロントエンドを中心にシステム設計の仕事に携わっています。
お客様から要望や問題点を伺い、それをどのようにシステムで実現・解決するかを考え、計画を立てるのが主な役割です。他のプロジェクトメンバーへのサポートやお客様のシステムの運用支援をすることも仕事の一部です。

人事システムのフロントエンドで提供される機能で説明しますと、お客様ではセルフサービスと呼ばれる人事業務サービスの一つで、人事部と個々の社員の情報の画面を介したやりとりを行うことが主な内容です。例えば、社員から人事部への通勤費申請や、人事部から社員への給与明細の還元などがあります。このようなシステム構築のご要望があった場合、まずお客様のご担当者にヒアリングを行い、現状の業務の流れを整理してフロー図を作成します。そしてシステム化した場合の業務フロー図を作成し、システム化すべき個々の機能を明確にしてゆきます。その後は機能ごとに設計を行いますが、より細かい機能に展開して仕様を決定するために打合せを重ねます。この時、ユーザビリティやメンテナンスビリティなど、お客様のご意向を反映した設計書を作成していきます。
設計者のポイントは、こうした業務の一般知識は頭に入っていませんとお客様も自分も大変時間が取られ、より具体的な提案に至らず業務のイノベーション度合いが低いものとなり、お客様の満足度が得らないことになります。また、システム化する上でＩＴ知識が少ないと、これまた顧客の満足するものとならないことにつながりますので、常にスキルアップの努力は続けています。

お客様に感謝の言葉やねぎらいの言葉をいただいた時はやはり嬉しいですし、難しい問題に取り組んでいる際に、発想の転換により良いアイデアが閃いたときは気持ちが良いものです。それから、既存のシステムや運用方法に潜むリスクに気づき、システムトラブルとなる前に対処できた場合もやりがいを感じます。これは評価はされづらい所ですが、大事なことだと思っています。
トラブルが発生してしまうと自分達だけでなく、お客様にも手間やコストを負っていただく事になるからです。

転職の経験はありませんので、他社さんと比べることはできませんが、上司や部下、先輩や後輩といった立場を意識せずに意見を言える雰囲気があると思います。
また、私は持病があり体調面に少し不安があるのですが、体調を周りに気遣ってもらえる事もありがたいと思っています。

システム的に問題解決を行う場合、方法は一つではありませんし、その方法がコスト、メンテナンス性、リスク等、様々な所に影響を及ぼします。日々新しい仕組みや考え方が提案されている分野でもありますので、常に勉強しお客様によりよいソリューションを提供できるようにしていきたいです。
また、最近は自分より経験の浅いメンバーと仕事を進めることが多くなってきましたので自分自身だけでなく周りの成長も促進できることをミッションの一つとしています。